办实事解民忧 茂东市场监管所获市民赠锦旗致谢

来 源:网络整理发布时间:2021-07-20 移动版

茂名网讯  “感谢贵所执法人员全心全意为人民服务,高效尽责,诉后一天就解决了我的困难!”7月19日上午,市民汪女士将一面绣着“尽心尽责 为人民服务”的锦旗送到茂南区市场监督管理局茂东市场监管所,以表达对茂东市场监管所执法人员积极化解消费纠纷、为消费者解难题、办实事的感激之情。

原来,今年5月份,汪女士在某网络平台上购买了三张优惠券,因该网络平台未及时提醒优惠券超过使用期限的具体时间和疫情防控等原因,汪女士没有在优惠券有效期内使用该优惠券。汪女士多次通过该网络平台联系客服人员要求退款,但始终没有得到解决。汪女士为此十分烦恼,几经周折,汪女士决定向茂南区市场监督管理局茂东市场监管所求助。      

茂东市场监管所工作人员接到诉后,第一时间联系汪女士和该网络平台了解情况。经核查,汪女士所述基本属实,工作人员遂耐心细致地进行调解,最终汪女士与被投诉网络平台协商一致,达成和解,汪女士获得全额退款,投诉得到圆满解决。汪女士为此十分开心,马上制作了一面锦旗送到茂东市场监管所表示感谢,她表示,自己也是抱着试一试的心情去投诉,没想到茂东市场监管所高度重视,一天之内就帮助她解决了困扰多时的难题。 

“群众利益无小事,作为市场监管部门一员,帮助群众解决生产生活中遇到的困难是我们应尽的职责和义务,只有把事关群众切身利益的事都办好、办实了,我们的心里才能踏实。”茂东市场监管所所长黄德良深有感触地说。    

自党史学习教育开展以来,茂南区市场监管系统始终坚持把学习党史与推动工作有效结合起来,积极对标“我为群众办实事”实践活动的具体要求,深入群众中去,倾听群众心声,及时为群众排忧解难。据了解,,今年1-6月,茂东市场监管所已受理处置消费者投诉举报335起,为消费者挽回经济损失50余万元,做到“有诉必接、有案必查、有查必果”,有力地维护了消费者的合法权益。

通讯员:何银河 刘海毅

编辑:谭   天

初审:温   国

终审:黄   策

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