文|如何说服别人或自己接受新事物?

来 源:网络整理发布时间:2017-04-12 移动版

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原标题《接受新事物,没有你想象中的难》

文 | 艾霖

1.

美国人对日本菜的热爱让人大为吃惊。据统计,美国人每年在寿司上的花销有20亿美金。

 

美国人对日本菜的接受程度,远远地超过了任何一种中国菜系,包括川菜。

 

在美国住久了,我已经能总结出一个经验:一个中国餐厅如果很受美国人的喜欢,那么这里提供的中餐味道一定不会是我喜欢的。

 

换句话说,美国人没有那么喜欢正宗的中国菜。

 

但是那些提供地道日本菜的日本餐厅,却经常是当地人络绎不绝。这让很多中国餐厅老板只能望洋兴叹。

 

可是要知道,在上世纪七十年代之前,美国人根本不吃日本菜。

 

对于那些习惯吃熟肉、披萨的美国人来说,生吃食物这种东西对他们来说,是件太可怕的事情。

 

日本人吃的那些生鱼片啊,海苔啊,各种刺身啊都让美国人对日本食物敬而远之。

 

所以我猜,那时候美国人对寿司的态度,就像美国人现在对皮蛋的态度。

 

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2.

 换一种方式呈现接受度就高得多

直到1970年在加州出现了加州卷这种东西。

 

加州卷也是一种寿司,里面一般有青瓜、蟹柳、牛油果和蛋黄酱,并与紫菜和米饭卷制做而成。

 

美国人慢慢地吃到嘴里后发现,哟,味道还真的不错!

 

加州卷的出现,具有划时代的意义。

 

它不仅传回了日本人的老家,作为一道新菜融入了日本的寿司大家庭,还让寿司大面积地在美国开始流行。

 

从此以后,寿司市场在美国崛起。

 

如今,在任何一家日本餐厅里,你永远能看到金发碧眼的美国人,熟练地挥动着手上的筷子,迅速地夹上一个寿司,沾点酱油,然后啪地扔进嘴里。有滋有味。

 

同样里面裹着生肉,为什么加州卷却如此受欢迎呢?

 

一位聪明的厨师把腥味比较重的刺身换成了美国人热爱的牛油果,再加上一点可以接受的蟹肉。

 

美国人终于开始慢慢地接受了寿司,也对日本菜开始了更多的尝试,包括生鱼片。

 

对于人类来说,要在短时间内接受一个全新的事物,的确很难。

 

但是如果把一个原本熟悉的东西换一种方式来呈现,接受度就高得多。

 

有了这个“旧事物,新方法”的跳板之后,再慢慢地往新的方向继续延伸,事情就容易办得多了。

 

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撒上飞鱼籽的加州卷

3.

从熟悉的点开始,铺开生活的画卷

这种“加州卷”的例子,其实广泛地应用于分析人类的行为心理学。

 

加州的阳光和海滩,是8年前的我对美国的总体印象。

 

我从来没想过自己读书的波士顿,一年可以飘半年的雪。

 

其实想搬家的念头早有,但是就是无限期被拖延。

 

因为有各种借口:等工作安定了再说;等职位涨了再说;等创业公司拿到投资再说......

 

其实也就一句话,对另一个城市的生活充满恐惧让我望而却步,因为一切看起来要重新开始。

 

但是搬家的决定,好像也是一瞬间就做下来的:因为我发现公司在加州有一个分部。

 

我们公司就是我的“加州卷”:里面有很多认识的同事,有同样的企业文化,同样的工作内容。

 

虽然工作只是生活的一部分,但是它却很好地担任了一个“加州卷”的角色,让我快速地认识到我在加州并不会孤立无援。

 

这个理由让我们的决定做得从容了很多。

 

从这个熟悉的点开始,我们更容易铺开加州的整个生活画卷。

 

比如关于如何融入新环境,也可以到处看到“加州卷”的运用。

 

两年前,我们去了墨西哥的坎昆。

 

其中一天,我们报了一个外国团去参加古玛雅城市遗址。当时团里面除了我们两个,没有一张亚洲脸。

 

在去古城的好几个小时里,周围的美国人都成群结队地嘻嘻哈哈,我们两个也只能喝着当地导游递过来的甜酒解闷。

 

到了吃饭的时候,车停在了一个当地的墨西哥饭店里。餐厅里的桌子是那种“相亲桌”:长条的桌子的两遍,大家都面对面地两两对坐。

 

我们对面坐着的是两个美国大男孩。他们身上西海岸的风格很重,一问果然来自加州。

 

令我们和他们打开话匣子的,是其中一个男孩身上的汉语纹身“飞天”。我一看就来了兴趣,问他知不知道这个汉语叫什么意思。

 

坐在左边的是一个个来自纽约的白人。他听见我们在讨论中文的问题,就凑过来说他自己会点粤语。

 

虽然我摇摇头说自己还不如他,因为我只会用粤语说“靓仔”和“恭喜你”,可是立马他就跟我们谈天说地起来了。

 

我们和大家好像一下子融合了很多。

 

说起来很简单,要融入一个交际圈,就需要找到你的“加州卷”。快速找到互相的共同点,引起对方兴趣,是一个社交的基本手段。

 

西方国家和陌生人见面的时候,除了说一声“你好”“最近还好吗”,还喜欢聊一下天气。

 

别看聊天气是再普通不过的事情,但却是每个人都会有的感官认识。天气是一个大家都熟悉而温和的话题,这样就有效地避免了各种尴尬。

 

这就是为什么,和陌生人社交的关键,是找出与他们容易有共鸣而且熟悉的话题来带动,而不是聊类似让人充满攻击性的政治语言。

 

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图片摄于加州

 4.

触发熟悉点,进入市场更为顺利

同理,加州卷还可以应用于各种产品设计和开发。

 

个人电脑兴起之初,人们都被刚刚问世的图形用户界面吓得不轻。

 

这些一个个的小图标不能进行实物触碰,但是却可以用鼠标进行拖拉放置,这是人们从来没有过的体验感。

 

于是,工程师们特意把所有的文件夹、记事本、回收站的图标都设计成人们熟悉的实物的样子。

 

这种把熟悉的东西用另一种方式呈现出来的方式,一下子把人们与这个新物种拉进了距离。

 

还有比如说2007年到现在,苹果总共发布了14款手机,包括IOS系统。

 

从2007年只有几个简单打电话、短信功能的os,变化成为了如今无所不能的IOS10.2。

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每一款新手机都是在前一款手机的基础上做出更新换代。连每一个界面标示也经历过层层删选和演化。包括乔布斯年代出现的划时代的ipod,被誉为“21世纪最重要的发明之一”,是建立在Walkman的基础上;如今巧舌如簧的siri,也是建立在之前的语音识别上。

 

在新产品推出市场的时候,如果人们的“记忆点”里面没有熟悉的“共振”,那么就很可能受到强烈的排斥,以至于可能整个产品都被立马否定。

 

但是如果新产品是建立在上一代的基础上并夹杂着一点创新,人们并不觉得这是一个复杂难搞的全新产品。

 

那么人类神经中的“熟悉点”会被触发,进入市场就会来得更为顺利。

 

斯坦福大学的教授曾经说过:

 

当人们面对的不是一个例行公事的行为时,那么人们就无法找到他的简单性。

 

为了寻求简单,人们常常会坚持用自己的套路。就如同人们愿意花更多的钱和时间,去同一家加油站加油一样。

 

寻找“常规性”的这种心理,让人们很容易不断地走在自己熟悉的老路上。

 

必须承认,这是每个人正常的行为心理。

 

只是认识到这个问题之后,我们更应该关心的,是如何利用这种心理,去适度地做出调整,为自己做出最优化的选择。

 

创业公司可以利用“加州卷”原理,去揣摩客户的心理,设计出更让人接受的新产品。

 

职场菜鸟可以利用它更轻松地进入另一个新的环境,通过自己熟悉的资源去结识更多的人脉。

 

其实你会发现,“加州卷”随处可见,而且它正在慢慢改变你的世界。


文章部分参考《People Don’t Want Something Truly New, They Want the Familiar Done Differently.》

作者:艾霖,美国商学院毕业,常驻洛杉矶。在上市公司做运营管理,同时参与好莱坞影视互联网创业。Linkedin专栏作者,终极梦想是旅行作家。想在30岁前美美地看遍世界。文章转载自个人微信公众号“梦径”(ID:mengjingDK)。

主播:苏洋,80后电台DJ,广播从业十二年,自由配音人。有时羞涩腼腆却内心闷骚的天蝎座暖男。路遇不平或危难,一冲动就会站出来的人。苏洋的声音37℃,和你的温度相同,所以熨帖你的身心!微信公众号:听美文(ID:suyangshuo)

编辑:辛巴德

背景音乐:《中村由利子 - 夢に向かって》

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