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桐庐发布年度消费环境分析报告:房屋、汽车消费投诉增加 我成了令狐冲

2017-04-03 22:09 来 源:茂名365摘自网络 点 击:移动版

标签: 我成了令狐冲

      

据桐庐县市场监督管理局(下称市监局)提供的数据分析,2016年度共接收举报投诉咨询总计1860件,比去年同期(1510件)增长了23.18%;其中消费投诉975件,比去年同期(887件)增长了9.92%;另有群众举报565件,比去年同期(407件)增长了38.82%。一年来市监局共计为消费者挽回经济损失42.97万元。 织梦内容管理系统

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原标题:桐庐发布年度消费环境分析报告:房屋、汽车消费投诉增加 织梦内容管理系统

桐庐发布年度消费环境分析报告:房屋、汽车消费投诉增加 织梦内容管理系统

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维权现场工作人员为消费者做真假商品鉴别

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现代社会,消费渠道多样且便捷,常常一言不合就买买买,消费维权问题也日益突出。 dedecms.com

据桐庐县市场监督管理局(下称市监局)提供的数据分析,2016年度共接收举报投诉咨询总计1860件,比去年同期(1510件)增长了23.18%;其中消费投诉975件,比去年同期(887件)增长了9.92%;另有群众举报565件,比去年同期(407件)增长了38.82%。一年来市监局共计为消费者挽回经济损失42.97万元。

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从数据分析报告 dedecms.com

看消费环境 本文来自织梦

数据显示,去年来投诉问题排名前五的分别是:商品质量问题163件,占投诉总量的16.72%;合同纠纷132件,占投诉总量的13.54%,售后服务143件,占投诉总量的14.67%。

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●无照经营是群众举报热点

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数据表明,一年来举报问题主要集中在:无照经营共有155件,占27.43%;违反广告法109件,占19.29%;涉及产品质量违法行为42件,占7.43%;涉及不正当竞争19件,占3.36%;涉及违反消费者权益保护17件,占3.01%。 dedecms.com

●食品安全居高不下

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一年来共接收食品类投诉举报392起(投诉211起,举报178起,咨询3起)。其中食品投诉举报320起,药品投诉举报31起,医疗器械投诉举报17起,保健品和化妆品24起。 织梦好,好织梦

●大型商超成为举报投诉的重点

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随着大型商业综合体不断出现,经营业态已由过去单纯的购物转向集购物、餐饮、娱乐为一体,经营主体、经营模式更趋多样化。2016年,该局共受理大润发举报投诉56起,景文百货15起,电信11起,联华9起。反映的问题主要集中在产品质量、服务水平等方面。 织梦内容管理系统

●预付式消费纠纷投诉增长迅猛

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一年来有关格式合同的投诉272件,其中居民服务等预付式消费、大宗商品等合同问题凸出。其中居民健身、理发等行业的格式合同预付消费成为消费者关注的问题。主要反映一些商家缺乏诚信,合约中约定有服务难以兑现,随便更改合约内容,改变服务价格和水平等问题;更为突出是商家解散、店铺关门转让后无法继续提供服务等,尤其去年海博运动城、樱花美容等经营者无故关停导致形成群体性事件,至今海博587名消费者合法权益还未能得维护。 本文来自织梦

另外去年巴伦之恋、瑞杰斯等美发美容店预收预付卡导致的众多消费者投诉问题突出,巴伦之恋短短二、三年消费投诉达100多起,瑞杰斯近期变更经营者后一、二个月消费投诉达近20起。 dedecms.com

●交通工具消费投诉增长趋势明显

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数据显示,2016年度大宗商品消费投诉上升较快。其中汽车投诉60件,同比去年上升87.50%;房屋投诉14件,同比去年上升170%。消费诉求主要集中在质量问题、维修服务、保证金缴纳上。由于汽车、商品房投诉涉及金额高,取证困难,造成调解难度大。 内容来自dedecms

完善消费维权

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据统计,自2015年始,网络消费、绿色消费、农村消费等新消费模式和领域快速发展,不断释放出新的消费潜力,消费真正成为拉动经济增长的“第一大马车”。 dedecms.com

近年来,市监局就消费保护工作进行了许多有益的探索。首先是完善消费维权站点建设,注重培训和工作联络,不断提高维权服务站消费投诉自行调解意识与调解能力尤其是去年借全国旅游现场会的机会,在重点旅游景区设立的五个消费维权服务站,实现第一时间第一地点化解消费纠纷;其次是辖区所加强了对大型商场、超市、小商品市场等的巡查力度,开展行政约谈,强化企业社会责任,防止出现大规模的集体投诉;再次是开展专项整治活动,加大商品抽检力度,加强了流通领域的商品质量监管;期间市监局所属消费者协会利用网络和媒体定期发布消费预警和工商、药监、质监提示信息,提高群众在消费过程中的辨别能力,减少纠纷产生。 转载请注明出处: http://www.maoming7.com/view-151395-1.html

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